Сервісні центри
перелік пунктів прийому товару: м. Київ, 02000 Провулок Ярослава Хомова, 3,корпус 8-б, офіс 15 (БЦ "Інкрістар")
контактний телефон: 0800209077
перелік пунктів прийому товару: м. Київ, вул. Білоруська, 10/18a
контактний телефон: (096) 493-02-02, (095) 493-02-02, (093) 493-02-02
веб-сайт сервісного центру: www.robimgood.com.ua
перелік пунктів прийому товару: м.Київ, проспект Степана Бандери, 26
контактний телефон: (068) 488-43-43
Гарантійне обслуговування
УВАГА! Сервісні центри проводять безоплатний ремонт впродовж гарантійного періоду за умови дотримання споживачем правил користування товаром або його зберігання.
У випадку виявлення недоліку в товарі протягом гарантійного строку виконайте наступні дії:
1. Підготуйте товар до гарантійного обслуговування
Для товарів, на яких зберігається інформація:
- Збережіть або перенесіть на інший носій всю наявну важливу інформацію (контакти, фото, відео тощо) з пам’яті пристрою;
- Вимкніть встановлені паролі та графічні ключі, здійсніть повне скидання налаштувань;
- Вийміть сім-картки та картки пам’яті;
- На продуктах Apple обов’язково вимкніть функцію «Find My iPhone».
2. Підготуйте, будь ласка, всі необхідні документи:
- Виданий продавцем розрахунковий документ (чек / акт приймання-передачі / накладна або ін.), що засвідчує факт купівлі;
- Гарантійний талон;
- Документ, що посвідчує особу;
- Iдентифікаційний податковий номер (ІПН);
- В разі сплати покупки банківською карткою – актуальні реквізити карткового рахунку.
3. Передайте товар на гарантійне обслуговування, обов’язково додайте зазначені вище документи.
ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВ’ЯЗАННЯ НЕ ПОШИРЮЮТЬСЯ НА ТЕХНІЧНІ НЕДОЛІКИ, ТА ВИРОБИ, НЕДОЛІКИ ЯКИХ ВИНИКЛИ ВНАСЛІДОК:
-
Порушення споживачем правил експлуатації, зберігання чи транспортування товару (або
дії третіх осіб):
- будь-які механічні ушкодження, що виникли після передачі товару споживачеві;
- попадання всередину під час експлуатації сторонніх предметів, рідин, комах та ін.;
- експлуатація в умовах з дуже високою або низькою температурою, з високою вологістю, високим вмістом пилу;
- неправильна установка і підключення товару;
- ремонт чи внесення несанкціонованих виробником конструктивних, схемо-технічних або програмних змін не рекомендованих компанією виробником, а також які були здійснені не уповноваженими особами;
- відхилення від Державних Технічних Стандартів України (ДСТУ) або/й кабельних мереж та інших подібних зовнішніх факторів.
- Дії непереборної сили(стихійні явища, пожежа, блискавка тощо)
- Ушкодження, спричинені недбалим, неохайним використанням і недотриманням правил догляду за виробом та будь-які косметичні пошкодження, що виникли після передачі товару покупцю. У тому числі пошкодження, викликані дією чистячих, полірувальних та інших речовин.
- Використання нестандартних і (або) неякісних витратних матеріалів, приладдя, запасних частин, елементів живлення, електронних носіїв інформації різних типів (включаючи, але не обмежуючи, аудіо- та відеокасети, оптичні диски, карти пам’яті) програмних продуктів, що не були поставленні або рекомендовані виробником.
- Дії програм-вірусів, установкою паролів, кодів або інших блокувань пристрою.
- Якщо на пристрої стерті, або пошкоджені серійні номери та/або інші ідентифікатори (вт.ч. електронні).
Якщо в сервісному центрі Ви отримали акт про неможливість ремонту товару, зверніться, будь ласка, з цим актом до Продавця товару.
З питань сервісного обслуговування і повернення товару зверніться на гарячу лінію: (0 800) 300 100.