УВАГА! Сервісні центри проводять безоплатний ремонт впродовж гарантійного періоду за умови дотримання споживачем правил користування товаром або його зберігання.

У випадку виявлення недоліку в товарі протягом гарантійного строку виконайте наступні дії:

1. Підготуйте товар до гарантійного обслуговування

Для товарів, на яких зберігається інформація:

• Збережіть або перенесіть на інший носій всю наявну важливу інформацію (контакти, фото, відео тощо) з пам’яті пристрою;
• Вимкніть встановлені паролі та графічні ключі, здійсніть повне скидання налаштувань;
• Вийміть сім-картки та картки пам’яті;
• На продуктах Apple обов’язково вимкніть функцію «Find My iPhone».

2. Підготуйте, будь ласка, всі необхідні документи:

• Виданий продавцем розрахунковий документ (чек / акт приймання-передачі / накладна або ін.), що засвідчує факт купівлі;
• Гарантійний талон;
• Документ, що посвідчує особу;
• Iдентифікаційний податковий номер (ІПН);
• В разі сплати покупки банківською карткою – актуальні реквізити карткового рахунку.

3. Передайте товар на гарантійне обслуговування, обов’язково додайте зазначені вище документи.

ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВ’ЯЗАННЯ НЕ ПОШИРЮЮТЬСЯ НА ТЕХНІЧНІ НЕДОЛІКИ, ТА ВИРОБИ, НЕДОЛІКИ ЯКИХ ВИНИКЛИ ВНАСЛІДОК:

1. Порушення споживачем правил експлуатації, зберігання чи транспортування товару (або дії третіх осіб):
   • будь-які механічні ушкодження, що виникли після передачі товару споживачеві;
   • попадання всередину під час експлуатації сторонніх предметів, рідин, комах та ін.;
   • експлуатація в умовах з дуже високою або низькою температурою, з високою вологістю, високим вмістом пилу;
   • неправильна установка і підключення товару;
   • ремонт чи внесення несанкціонованих виробником конструктивних, схемо-технічних або програмних змін не рекомендованих компанією виробником, а також які були здійснені не уповноваженими особами;
   • відхилення від Державних Технічних Стандартів України (ДСТУ) або/й кабельних мереж та інших подібних зовнішніх факторів.
2. Дії непереборної сили(стихійні явища, пожежа, блискавка тощо)
3. Ушкодження, спричинені недбалим, неохайним використанням і недотриманням правил догляду за виробом та будь-які косметичні пошкодження, що виникли після передачі товару покупцю. У тому числі пошкодження, викликані дією чистячих, полірувальних та інших речовин.
4. Використання нестандартних і (або) неякісних витратних матеріалів, приладдя, запасних частин, елементів живлення, електронних носіїв інформації різних типів (включаючи, але не обмежуючи, аудіо- та відеокасети, оптичні диски, карти пам’яті) програмних продуктів, що не були поставленні або рекомендовані виробником.
5. Дії програм-вірусів, установкою паролів, кодів або інших блокувань пристрою.
6. Якщо на пристрої стерті, або пошкоджені серійні номери та/або інші ідентифікатори (вт.ч. електронні).

Якщо в сервісному центрі Ви отримали акт про неможливість ремонту товару, зверніться, будь ласка, з цим актом до Продавця товару.

З питань сервісного обслуговування і повернення товару зверніться на гарячу лінію: (0 800) 300 100.